顔チェック

　お客様から電話が入った。

「コンピュータがおかしいので、すぐに来てください」

即、現場に急行する。

お客様は目の前で再現しようとする。

しかし、何故かうまくいく。

「あれ～？」（お客様）

「どうかしましたか？］（筆者）

「画面が出てこなかったのになあ～？」（お客様）

緊急に呼ばれて「何でもない事」は多い。

冗談の分かるお客様にはこう言う。

「顔チェックですネ！」

原因は「思い込み操作」である。

ミス入力に気付いていない。

しかし、筆者が来た時点で思い込みは「リセット」されている。

「来た価値」はあるのだ。

その後、原因は迷宮入りになる。

論理的なやりとりをいつもやっているＳＥでも「情緒的言葉」を使う。

「相性が悪い！」

「パソコンに嫌われた！」

昔は「ムキ」になってトレースしたが分からない方が多かった。

今は時間を掛けない。

「そのうち、分かるヨ」と自分に言い聞かせながら･･･

「代替案」があれば「良し」とする。

そして、ある日突然「原因」が判明する。

いつもの習性で指が「あるキー」を押そうとしている。

「あれ～？」

もう一人の自分が「待て！」と言っている。

自分では意識していないが「頭の奥」ではしっかり「トレース」していたのだ。

原因は至って「簡単」。この場で言うのは「辛い」。

「どうしてそんな事、分からなかったの？」と言われるに決まっている。

「そんな事、当たり前だヨ」とたたみかけられる。

キーボードが「Num Lock」「Caps On」だったりして･･･

だから、絶対に言わない。