頭の穴

　人は生まれて来る時、頭に「穴」があり、そこから全ての「情報」が入るらしい。

幼い時は「頭の穴」が小さい為になかなか「情報」が入らない。

大人が何度言っても、子供が理解出来ないのはこれが原因である。

しかし、幼い時に入った「情報」は「頭の穴」の奥の奥に入っている為、そう簡単に出ていかない。

したがって、何歳になってもよく覚えている。

年を取るにつれ「頭の穴」は大きくなり「情報」が入りやすくなるが、同時に出やすくなる。

今聞いた話がすぐに出ていってしまう。

「さっき言ったばかりなのにもう忘れたの？」

最近の話より「昔話」ばかりをするのも納得できる。

年配者が人の説明に対して「よく分かりました」と即答するのは疑わしい。

瞬間的に分かったつもりになっている確率が高い。

　何度言っても「分からない！」と発言している方がまだ信頼出来る。

「所を変え」「品を変え」「時を変え」何度も説明を繰り返すことを苦にしてはいけない。

「前に何度も説明したと思いますが…」

なんて言葉は「禁句中の禁句」である。

　逆に、居酒屋での年配者の話は３回目からほとんど「リピート話」になる。

本人も、うすうす感じていながらも、話さずにはいられない。

特に「一人称症候群」（筆者の造語）の人々は「他人の話」と「自分の話」をブレンド出来ない為「話の内容」は前回とほとんど一致する。

　ただ、よく聞いていると時々「はじめての話」がついてくる。

それを楽しみに話を聞き続けるのが望ましい。

さらに「酒量」と「リピート話」は正比例することを忘れてはならない。

「もう何度も聞いた」

なんて言葉はこれまた「禁句中の禁句」である。

読者もこれからそうなる！間違いなく！

いや、もうすでに「同類」かもしれない。

　新規のお客様の仕事を始める時「お客様の話」は自分にとって「初めての話」でないことが多い。

だからといって「みんな同じだ」と思い込んではいけない。

この「思い込み」にトンでもない「落とし穴」が待っている。

「何度も説明できる根気」と「何度も同じ話を聞く寛容さ」が求められている。

これが出来るとお客様から可愛がられる。

社内でもきっと「出世」するに違いない。

「上司に怒るな！行く道じゃ。部下に怒鳴るな！来た道じゃ」（筆者の格言）

筆者は未だにその域に達していない…

「頭の穴」がどこにあるのかまだ見つかっていない。