ところが二人で飲む時は、自分が飲んでいる「いつもの銘柄」にする。

自宅で飲む「ビール」は「瓶」ではなく「缶」を選ぶ。

　では、夏の暑い日、ハンカチで汗を拭うサラリーマンが左手に上着を持ち、右手に小銭を握り締め酒屋に駆け込んだ時、どのように「ビール」を選ぶだろうか？

今まで述べたプロセスで決定されるだろうか？

間違いなく、

「冷たいビールをください！」

冷えていなければ話にならない。

「銘柄」はどうでもいい。

同じ中身のビールなのに「状況」によって求められるビールが異なってくる。

「当たり前ではないか！」

ほとんどの「ＳＥ」はこういうに違いない。

じゃ～言いましょう！

　あなたが作ったシステムの「メニュー構成」「使用方法」は「ビールの選択」に似た姿になっていますか？

「どのような人がどんな状況でディスプレイに向かっているのか」を考えていますか？

何故そう言うのか？

どれもこれも「メニュー」が「ワンパターン」なのである。

「初級者」「熟練者」「業務担当者」「システム管理者」とでは「メニュー」は当然異なる。

システムの世界では「所変われば品変わる」ではなく「人変われば品変わる」である。

少なくとも二種類のタイプのメニューを用意したい。

「フルコースメニュー形式」と「バイキング形式」である。

「フルコースメニュー形式」は「前菜」から始まり「デザート」で終わる。

「一つの処理」が終了すると「次の処理」へと自動的に示されるスタイルである。

このスタイルでは「処理が抜ける」ことがなく「初心者」「業務担当者」に向いている。

慣れてくると「分かり切ったメッセージ」「回りクドイ処理」は我慢できなくなる。

「処理したい物」だけ選びたくなる。

これが「バイキング形式」である。

「熟練者」「システム管理者」に向いている。

同じ処理でも「選択方法のバリエーション」がシステム評価を大きく「左右」する。

番号順／五十音順／部署順／顧客順／担当者順／…

「ユーザーはどうやってこの『画面』に辿り着くのだろうか？」

と考えることがとても重要である。

「データの表示」「変更画面」のみに注力している「ＳＥ」がとても多い。

作成者側の論理だけで構築している。

かゆい所に手が届くメニューは「ビールの選択方法」と同じである。